NOS CERTIFICATIONS

En tant qu’agence de traduction certifiée, nous assurons la conformité de nos services et de nos procédés selon les normes nationales et internationales. Nos certifications renforcent notre positionnement sur le marché et forment la preuve que nous sommes un partenaire de qualité en qui vous pouvez avoir confiance.

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ISO 17100

La norme de qualité ISO 17100 « contient des dispositions relatives aux prestataires de services de traduction (PST) concernant la gestion des processus fondamentaux, les exigences minimums de qualification, la disponibilité et la gestion des ressources et d’autres actions nécessaires pour la livraison d’un service de traduction de qualité. »

En d’autres termes, elle a pour but de définir les processus de traduction et de garantir les meilleures pratiques en matière de traducteurs, de ressources techniques et de qualité de services pour la fourniture de services de traduction.

Une norme internationale pour valider la qualité des services de traduction déjà en place chez ITC Traductions

Tous les aspects du processus de traduction sont abordés dans la norme ISO 17100, et cela, à toutes les étapes du projet :

Ressources : qualification et compétences des traducteurs, des gestionnaires de projets, etc.
Pré-production : traitement des demandes de soumissions, de contrats, de traitement des informations, de tâches administratives,de préparation du projet, etc.
Production : gestion du projet de traduction, traduction de documents, relecture, révision, correction, contrôle qualité par un gestionnaire de projet, etc.
Post-production : interaction avec le client à toutes les étapes du projet, gestion des modifications, des commentaires en cas de réclamations, enquêtes de satisfaction, etc.

Il s’agit d’une démarche résolument orientée client visant à vous apporter toutes les garanties que vous êtes en droit d’attendre d’un fournisseur, en termes de réactivité, de fiabilité, de confidentialité, de professionnalisme et, bien entendu, de qualité de prestation. La certification est pour nous un outil d’amélioration continue qui implique une obligation de rester conforme aux dispositions et aux exigences du référentiel métier et de ses évolutions.

Parce que le client et la qualité sont au centre du fonctionnement et de l’organisation d’ITC Traductions, nous sommes fiers d’être certifiés ISO 17100.

WBENC (Women’s Business Enterprise National Council)

Nous sommes fiers d’être une « Entreprise certifiée détenue par une femme » (Certified Women-Owned Business), une certification encourageant la réussite des femmes d’affaires qui gèrent et contrôlent leur propre entreprise. Cela permet à nos clients d’atteindre leurs objectifs de diversification des fournisseurs et de faire valoir qu’ils soutiennent une plus grande diversité dans le monde professionnel.

La certification d’entreprise dirigée par des femmes ne remplacera jamais un modèle d’entreprise solide, un travail acharné et un service de qualité. Toutefois, les entreprises qui sélectionnent des sociétés certifiées appartenant à des femmes bénéficient d’un niveau de qualité et de performance que l’on ne trouve pas dans d’autres agences, quelle que soit la personne qui les dirige. Une entreprise qui réussit le rigoureux processus de sélection du WBENC est une entreprise prête à faire face à tous les défis et toutes les tâches qui se présentent à elle.

Vous recherchez un prestataire de qualité pour vos projets multilingues? Nous sommes là pour vous aider!

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ITC CANADA